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全媒体记者魏海洋报道  日前，市民张先生通过市长信箱反映，市民到八大街市直机关综合办公楼办事，需要先联系相关科室且打通电话有人同意方可进入，否则无法进去办理业务。有时，市民不知道所去科室的电话或者不知道应该去哪个科室办业务，但没有联系电话或者电话打不通时进不去，办事不太方便。 

接到反映后，市长专线转交开封市机关事务中心办理，该中心给予答复并采取一些改进措施，方便市民办事。 

据开封市机关事务中心介绍，八大街市直机关综合办公区现有49个机关单位集中统一办公，单位数量多且人员密集。日常工作中，如果仅靠登记信息就能自由进入办公区，存在部分人员以虚假信息登记进入办公区闹事的可能，因此， 对进入人员必须严格把控。同时，办公区不少局委也曾要求该中心对来访人员进行严格登记和确认。为加强对出入办公区人员的管理，维护正常的办公秩序，该中心根据该办公区实际情况制定了“办公区出入管理制度”，对来访人员进入该办公区的流程进行了明确——来访人员进入办公区前应先与被访单位联系。 

根据市民反映的问题，该中心按照相关管理规定，在保持原有工作流程的基础上，增添了人性化的举措——如来访人员不知道被访单位联系电话或者不知道去哪个科室办业务，保安可以向来访人员提供相关科室的联系电话，电话打通、被访单位同意后来访人方可进入。 

该中心还表示，为提升服务质量，今后，该办公区综合管理办公室将加强对物业公司人员的管理及培训，让他们在日常工作中以更热情、更温馨的服务接待来访人员，让来访人员心情愉快地办理业务。